🦉 Politique de Confidentialité Lingowl

1. Introduction

Bienvenue chez Lingowl。Nous comprenons que la confidentialité et la sécurité des données sont cruciales pour vous et votre entreprise.Cette Politique de Confidentialité explique comment nous traitons, protégeons et stockons vos informations.

Lingowl s'engage à construire un sécurisé, transparent et conforme aux normes internationales assistant de communication IA multilingue.Toutes les fonctions principales s'exécutent par défaut localement dans votre navigateur ou environnement Node, sans collecter ou stocker de contenu de chat, documents ou traductions sur nos serveurs.

2. Informations que nous collectons

Lingowl suit le principe de 'collecte minimale'. Nous ne collectons pas activement votre contenu de chat, messages clients ou documents sur nos serveurs.Si nécessaire, nous ne collectons que les types d'informations suivants :

• Informations de compte : lors de l'inscription d'un compte ou de l'abonnement aux services (comme email, identifiants de connexion).
• Statistiques d'usage : version du plugin, paramètres de langue, journaux d'erreur (statistiques anonymes, uniquement pour l'optimisation des performances).
• Informations techniques : type de navigateur, système d'exploitation, langue de l'appareil (pour la détection de compatibilité d'interface).

3. Comment nous collectons les informations

Nous collectons les informations par :

• Informations que vous fournissez directement (lors de l'inscription ou contact du service client) ;
• Données techniques anonymes générées automatiquement par les plugins (comme rapports d'erreur) ;
• Interfaces IA tierces que vous autorisez (comme DeepSeek, OpenAI, etc.), Lingowl n'envoie que des données contextuelles anonymisées et résumées lorsque vous les appelez activement.

4. Objectif d'utilisation des informations

Nous n'utilisons les informations que dans les cas suivants :

• Fournir les fonctions de service que vous demandez (comme vérification de compte, mises à jour de plugin) ;
• Optimiser les performances produit et l'expérience utilisateur (statistiques anonymes) ;
• Répondre aux exigences légales, réglementaires ou de sécurité ;
• Envoyer des notifications liées à la sécurité ou aux mises à jour de fonctionnalités importantes.

5. Partage d'informations

Nous ne vendons ni ne louons aucune de vos informations personnelles.Nous ne pouvons partager que dans les scénarios limités suivants :

1. Fournisseurs de services : uniquement pour maintenance système, détection de sécurité ou analyse, et soumis à des obligations de confidentialité strictes ;
2. Conformité légale : en réponse aux demandes légitimes du gouvernement, tribunaux ou agences réglementaires ;
3. Autorisation utilisateur : autres situations que vous autorisez explicitement (comme activer les interfaces IA cloud).

6. Sécurité des données

Nous adoptons des mesures de protection multicouches pour assurer l'intégrité et la sécurité des données :

• Le cache local et la base de connaissances utilisent le chiffrement AES-256-GCM ;
• La communication utilise la transmission chiffrée HTTPS / TLS 1.3 ;
• Anonymisation des données sensibles (traitement résumé lors de l'appel d'IA externe) ;
• Les systèmes internes implémentent la rotation des clés (cycle de 180 jours) ;
• Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers ;
• Les employés se conforment aux politiques de formation sur la protection des données et la sécurité.

7. Rétention et suppression des données

• Les données locales (comme base de connaissances, cache de traduction) ne sont stockées que sur votre appareil ;
• Les informations de compte seront complètement effacées dans les 30 jours après votre annulation ou suppression ;
• Nous ne conservons aucun contenu de chat ou contexte utilisateur dans le cloud.

Vous pouvez à tout moment :

• Effacer le cache local dans les paramètres du plugin ;
• Révoquer l'autorisation API ;
• Ou contacter support@lingowl.com pour demander la suppression de compte.

8. Vos droits

Sous GDPR / PDPA / EU AI Act, vous avez les droits suivants :

• Accéder et exporter vos données personnelles ;
• Corriger les informations inexactes ou obsolètes ;
• Supprimer vos données personnelles ;
• Limiter ou révoquer le traitement d'autorisation ;
• Obtenir des copies de portabilité des données ;
• Déposer des plaintes auprès des agences réglementaires.

Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

9. Cookies et stockage local

Lingowl n'utilise que le stockage local et les cookies nécessaires pour assurer un fonctionnement normal.

• Cookies essentiels : sauvegarder les préférences de langue, statut de connexion ;
• Cookies d'analyse (optionnel) : aider à améliorer les performances du site web ;
• Aucun cookie publicitaire ou de suivi : Lingowl ne s'engage dans aucune activité publicitaire.

Vous pouvez désactiver ou effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

10. Confidentialité des enfants

Lingowl ne fournit pas de services aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants.

11. Déclaration de conformité internationale

La conception et le fonctionnement de Lingowl sont conformes aux réglementations et normes suivantes :

12. Mises à jour de politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Pour les changements importants, nous vous notifierons par email ou avis sur le site. Veuillez visiter cette page régulièrement pour connaître la dernière version.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou plaintes liées à la confidentialité, contactez :

Nous ferons de notre mieux pour vous fournir des réponses et une assistance dans un délai raisonnable.